AI时代，泰国突然跑到了全球第二

提到人工智能（AI）发展最领先的国家，很多人的第一反应往往是美国、中国、韩国，甚至新加坡。但很少有人会想到泰国。

然而，微软最新公布的一组数据，却让不少人重新审视这个东南亚国家。

数据显示，泰国职场人群中“深度使用AI”的比例，已经从2025年上半年的9.1%提升至2026年第一季度的12.4%。这一增速让泰国成为全球AI用户增长速度第二快的国家，仅次于韩国。

这个排名背后，或许意味着一件很多人尚未意识到的事，AI正在悄悄改变泰国。

真正的竞争，不是会不会用AI

6月9日，微软在曼谷举办AI Tour Bangkok大会，吸引了数千名来自政府、企业和开发者社区的代表参加。会上，微软提出了一个值得关注的概念“前沿转型”。

简单来说，很多企业以为自己已经在拥抱AI了。员工用ChatGPT写邮件，用AI整理会议纪要，用Copilot做PPT，看起来确实效率提高了不少。

但微软认为，这还只是“AI辅助办公”。真正的AI转型，不是让工作变快，而是让工作方式发生改变。就像当年的互联网，不只是让信件变成电子邮件，而是彻底改变了企业的运营逻辑。

AI也一样。未来企业之间的差距，很可能不在于谁用了AI，而在于谁敢重构整个组织。

AI不再是工具，而是同事

微软中小企业及渠道业务集团执行副总裁兼首席营收官贺乐赋认为，真正的“前沿企业”有三个明显特征。

特征一、AI已经融入工作流

很多企业里的AI，更像一个独立软件。员工有问题时，打开AI问一下。没问题时，AI就被晾在一边。

但在前沿企业里，AI已经成为工作流的一部分。财务做结算时，AI同步分析数据；市场部门制定方案时，AI实时生成洞察；销售与客户沟通时，AI即时提供建议。

员工不是“去找AI”，而是在工作过程中自然地与AI协作。从某种意义上说，AI不再是工具，而是新的数字同事。

特征二、每个人都能创造AI

过去半年，微软内部已经开发了1000多个智能代理。

最有意思的是，这些智能代理并非全部来自IT部门。很多都是普通员工根据自己的业务需求搭建出来的。这意味着企业创新正在发生一个重要变化，未来最懂业务的人，也将成为最懂AI的人。

企业不再依赖少数技术专家，而是让每个员工都拥有创造工具的能力。谁离问题最近，谁就能最快解决问题。

特征三、看得见AI，也管得住AI

随着越来越多员工开始使用AI，一个新问题也随之出现。

企业是否知道员工在用什么AI？这些AI是否存在数据泄露风险？使用效果究竟如何？

前沿企业的特点之一，就是能够实时掌握整个AI生态系统的运行情况。AI可以自由创新，但不能失控。

AI最大的价值，可能不是省时间

微软把AI转型的目标总结为四个方面：第一，提升员工体验；第二，改善客户服务；第三，重构业务流程；第四，加速创新。

很多人以为AI最大的作用是节约时间。但实际上，更重要的是释放人的创造力。

微软数据显示，引入AI后，35%的客户问题能够实现自主解决，客户满意度平均提高10%。而在软件开发领域，微软目前近40%的代码都已经有AI参与完成。这意味着AI正在从“效率工具”逐渐演变成“创新引擎”。

泰国企业已经开始行动

如果说这些理念听起来还比较抽象，那么泰国企业的案例则更加直观。

LH Bank推出了泰国首个支持语音交互的银行AI助手“GENIE AI”，支持泰语、英语和普通话三种语言。

SCBX集团旗下的AutoX，则利用AI实现客服通话100%自动审核。过去人工抽检比例只有5%至10%，如今所有通话都可以实时分析。

SCGC为超过5000名员工开展AI培训，并利用AI处理200万页文件，累计节省超过4000小时工作时间。

GPSC则把AI应用于电厂运营管理，在项目初期便实现了10%的维护成本下降。

这些案例有一个共同特点，AI已经离开实验室，真正进入生产环节。

为什么是泰国？

很多人可能会问，为什么是泰国？

答案或许有两个。

第一个是基础设施。微软计划在2026年至2028年间向泰国投资超过10亿美元，建设AI与云计算基础设施。

同时，通过Microsoft Elevate项目，已有超过78万名泰国人接受AI技能培训。

第二个原因更值得关注。数据显示，51%的泰国企业领导者拥有明确的AI战略规划，而全球平均水平仅为26%。

换句话说，泰国不仅拥有AI工具，更拥有愿意推动变革的管理者。技术可以买，设备可以买。但真正决定一个国家能否抓住AI机遇的，往往是认知和决心。

AI时代，最大的差距正在形成

过去两年，很多企业都在尝试AI。但今天，世界正在出现新的分化。一类企业把AI当成提高效率的新工具，另一类企业则把AI当成重塑组织的新引擎。前者是在优化过去。后者是在创造未来。

从微软公布的数据来看，泰国正在越来越坚定地走向第二条道路。而这场变化，或许不仅会改变泰国企业的竞争力，更可能成为未来十年泰国经济最重要的一次跃迁。

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来 源：Longtunman, Bangkok Biz News

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