เปิดตัวหุ่นยนต์อาสา พูดจีน-อังกฤษคล่อง ให้บริการสุดล้ำในเซินเจิ้น

“เฉียนไห่มีจุดเช็กอินน่าสนใจที่ไหนบ้าง?”  “ถ้ามาแถวนี้ ควรวางแผนกิน เที่ยวอย่างไรดี?”

        คำถามยอดฮิตจากนักท่องเที่ยวเหล่านี้ ถูกตอบอย่างคล่องแคล่วโดย “หุ่นยนต์อาสา” ที่เพิ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 20 มีนาคมที่ผ่านมา ณ สถานีบริการอาสาสมัครหุ่นยนต์ ในสวนสาธารณะเฉียนไห่ซือ เมืองเซินเจิ้น ซึ่งกลายเป็นจุดดึงดูดให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวแวะเวียนมาสอบถามข้อมูล ถ่ายภาพ และร่วมโต้ตอบอย่างคึกคัก

        สถานีแห่งนี้นับเป็นสถานีบริการอาสาสมัครหุ่นยนต์แห่งแรกของประเทศ พัฒนาขึ้นจากความร่วมมือระหว่างหน่วยงานบริหารเฉียนไห่ และคณะกรรมการสันนิบาตเยาวชนคอมมิวนิสต์ประจำเมืองเซินเจิ้น โดยมีหุ่นยนต์อาสาสมัคร 5 ตัวเริ่มปฏิบัติงานพร้อมกัน ภายใต้โมเดลใหม่ “หุ่นยนต์ + งานอาสาสมัคร” ซึ่งไม่เพียงยกระดับงานบริการสาธารณะ แต่ยังช่วยเสริมภาพลักษณ์เมืองเซินเจิ้นในฐานะมหานครนานาชาติที่ล้ำสมัย รองรับการเป็นเจ้าภาพ APEC 2026

        ภายในสถานี หุ่นยนต์ “เสี่ยวไต้” ในชุดเสื้อกั๊กสีแดงประจำการอยู่หลังเคาน์เตอร์บริการ แขนกลเคลื่อนไหวอย่างแม่นยำ หยิบอุปกรณ์จากกล่องปฐมพยาบาล ไม่ว่าจะเป็นพลาสเตอร์ยาหรือของใช้จำเป็น ส่งมอบให้แก่นักท่องเที่ยวได้อย่างคล่องตัวและปลอดภัย

        ขณะที่ “เสี่ยวไก้” รับบทไกด์อัจฉริยะ ตอบคำถามได้รอบด้าน ตั้งแต่การบอกเส้นทางในสวนไปจนถึงแนะนำจุดเช็กอินยอดนิยม อธิบายได้อย่างละเอียดและเข้าใจง่าย จนเรียกได้ว่า “ทุกเรื่องในสวน ถามได้จากมัน”

        อีกมุมหนึ่งของสวน “เสี่ยวเฉิน” และ “เสี่ยวเลี่ยง” ซึ่งติดตั้งระบบจดจำภาพ กำลังปฏิบัติหน้าที่ตรวจตราความเรียบร้อย ใช้แขนกลเก็บขยะ หยิบขวดพลาสติกจากพื้น ก่อนหมุนตัวนำไปทิ้งลงถังอย่างแม่นยำ

        หุ่นยนต์ทั้งหมดรองรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ทั้งภาษาจีนและภาษาอังกฤษ ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่นักท่องเที่ยวต่างชาติได้อย่างไร้รอยต่อ โดยนักท่องเที่ยวชาวเซอร์เบียชื่อ Ivana กล่าวหลังทดลองใช้งานว่า  “ที่นี่ให้ความรู้สึกล้ำมาก ไม่ใช่แค่สวยงาม แต่ยังเต็มไปด้วยเทคโนโลยีที่น่าประทับใจ”

        หุ่นยนต์ที่นำมาใช้งานทั้งหมดพัฒนาโดยบริษัทท้องถิ่นในเขตเฉียนไห่และหนานซาน สามารถให้บริการได้อย่างครอบคลุม ทั้งการให้ข้อมูล บริการประชาชน การตรวจตรา การแจ้งเตือน บริการฉุกเฉิน การโต้ตอบ และการแสดงเพื่อความบันเทิง

        เฉิงเผิง อาสาสมัครประจำสถานีกล่าวว่า “เราหวังที่จะเปิดพื้นที่ทั้งสวนสาธารณะ อาคารสำนักงาน และนิคมอุตสาหกรรมในเขตเฉียนไห่ ให้กลายเป็นสนามทดลองใช้งานจริงสำหรับธุรกิจด้าน AI และหุ่นยนต์ เพื่อให้หุ่นยนต์ได้ฝึกและทดสอบในสภาพแวดล้อมจริง ซึ่งจะช่วยเร่งการพัฒนาและยกระดับเทคโนโลยีของภาคธุรกิจให้รวดเร็วยิ่งขึ้น”

‍

ที่มา: 南方日报