Voyah เปิดศูนย์บริการครบวงจรในอู่ฮั่น ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้รถ

Voyah แบรนด์รถยนต์พลังงานใหม่ของจีน ยกระดับการให้บริการลูกค้าด้วยการเปิด “ศูนย์บริการผู้ใช้ครบวงจรโรงงานหวงจินโข่ว” ในเขตอุตสาหกรรมยานยนต์หวงจินโข่ว เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย โดยเชื่อมต่อกับโรงงานอัจฉริยะของบริษัทโดยตรง เพื่อลดระยะเวลาตั้งแต่การผลิตจนถึงการส่งมอบรถให้ลูกค้า

ศูนย์แห่งนี้มีพื้นที่กว่า 22,000 ตารางเมตร ใช้แนวคิด "หน้าร้าน-หลังโรงงาน" รถที่เพิ่งออกจากสายการผลิตสามารถขับผ่านช่องทางเฉพาะเข้าสู่ศูนย์ส่งมอบได้ภายในไม่กี่นาที ช่วยแก้ปัญหาการรอรับรถเป็นเวลานาน พร้อมรองรับจุดส่งมอบรถเฉพาะ 21 จุด สามารถส่งมอบรถได้สูงสุดวันละ 80-100 คัน

ภายในศูนย์รวมบริการแบบครบวงจร ทั้งการจัดแสดงรถใหม่ การตกแต่งรถตามความต้องการ พื้นที่แนะนำแบรนด์ งานบริการหลังการขาย การซ่อมบำรุง การตรวจเช็กระบบไฟฟ้าและชาร์จพลังงาน รวมถึงการดำเนินการขอป้ายทะเบียนชั่วคราว ทำให้ลูกค้าที่เอกสารครบสามารถรับรถได้เร็วที่สุดภายในวันเดียว

ด้านบริการหลังการขาย ศูนย์แห่งนี้จัดพื้นที่ซ่อมบำรุง 3 ชั้น รวม 103 ช่องซ่อม รองรับงานซ่อมได้สูงสุด 350 คันต่อวัน ครอบคลุมตั้งแต่การบำรุงรักษาตามระยะ งานซ่อมตัวถัง ไปจนถึงการซ่อมระบบมอเตอร์และวงจรไฟฟ้าของรถยนต์ไฟฟ้า

ผู้บริหารของ Voyah ระบุว่า การแข่งขันของอุตสาหกรรมรถยนต์พลังงานใหม่ในปัจจุบันไม่ได้อยู่ที่การผลิตเพียงอย่างเดียว แต่เข้าสู่ยุคที่ต้องแข่งขันด้านการบริการ โมเดลจำหน่ายตรงของบริษัทช่วยให้รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ได้โดยตรง เพื่อนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมเดินหน้าจากการเป็นผู้ผลิตที่ "ผลิตได้เร็ว" สู่การเป็นผู้ให้บริการที่ "บริการได้ดียิ่งกว่า"

‍

ที่มา People’s Daily